การฟังที่ดี คือฟังเพื่อคิดและประเมิน

อันที่จริง คำแนะนำในการจัดการเรื่อง การฟังที่ดี จำนวนมากแนะนำให้ทำสิ่งเหล่านี้ โดยกระตุ้นให้ผู้ฟังนิ่ง พยักหน้าและ “อืม-อืม” อย่างให้กำลังใจ จากนั้นให้พูดกับผู้พูดประมาณว่า “งั้นผมขอทำความเข้าใจก่อน สิ่งที่คุณพูดคือบราๆๆ อย่างไรก็ตาม งานวิจัยล่าสุดที่เราดำเนินการแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมเหล่านี้ไม่ได้อธิบายทักษะการฟังที่ดี

การฟังที่ดีเป็นมากกว่าการเงียบในขณะที่อีกฝ่ายพูดในทางตรงกันข้าม ผู้คนมองว่าผู้ฟังที่ดีที่สุดคือผู้ที่ถามคำถามเป็นระยะซึ่งส่งเสริมการค้นพบและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ คำถามเหล่านี้ค่อย ๆ ท้าทายสมมติฐานเก่า ๆ การฟังที่ดีรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่สร้างความนับถือตนเองของบุคคล ผู้ฟังที่ดีที่สุดทำให้การสนทนาเป็นประสบการณ์เชิงบวกสำหรับอีกฝ่าย ซึ่งจะไม่เกิดขึ้นเมื่อผู้ฟังนิ่งเฉย (หรือที่สำคัญคือวิจารณ์!) ผู้ฟังที่ดีทำให้อีกฝ่ายรู้สึกได้รับการสนับสนุนและแสดงความมั่นใจในตัวเขา การรับฟังที่ดีมีลักษณะเฉพาะด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งสามารถอภิปรายประเด็นและความแตกต่างได้อย่างเปิดเผย

อันที่จริง คำแนะนำในการจัดการเรื่อง การฟังที่ดี จำนวนมากแนะนำให้ทำสิ่งเหล่านี้ โดยกระตุ้นให้ผู้ฟังนิ่ง พยักหน้าและ "อืม-อืม" อย่างให้กำลังใจ

การฟังที่ดี มีหลักพื้นฐานที่ควรเรียนรู้

ในขณะที่พวกเราหลายคนคิดว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นเหมือนฟองน้ำที่ซึมซับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดได้อย่างแม่นยำ แต่สิ่งที่ค้นพบเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ฟังที่ดีเป็นเหมือนแทรมโพลีน พวกเขาคือคนที่คุณสามารถสลัดความคิดออกไปได้ และแทนที่จะดูดซับความคิดและพลังงานของคุณ พวกเขาขยาย เติมพลัง และชี้แจงความคิดของคุณ พวกเขาทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นไม่เพียงแค่ซึมซับอย่างเฉยเมย แต่ด้วยการสนับสนุนอย่างแข็งขัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับพลังงานและส่วนสูง เหมือนกับการกระโดดบนแทรมโพลีน

การฟัง ทำดี เป็นการแสดงความเห็นอกเห็นใจ คุณกำลังพยายามมองโลกผ่านสายตาของบุคคลอื่น และทำความเข้าใจอารมณ์ของพวกเขา นั่นจะไม่เกิดขึ้นหากคุณกำลังตัดสินอีกฝ่ายในขณะที่พวกเขากำลังพูด มันจะทำให้การสนทนาแย่ลง เพราะคุณจะส่งสัญญาณอวัจนภาษาเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรมีส่วนร่วมในการสนทนา เป็นเพียงเครื่องเตือนใจที่ดีที่จะรู้ตัวว่ากำลังพูดไปเพื่ออะไร มันเป็นเรื่องของอีกฝ่ายหรือเปล่า เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพูด เพราะบางทีคุณอาจมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน หรือมีคำบรรยายว่าต้องโม้สักหน่อยไหม? เป็นกฎที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงใครก็ตามที่อยู่ในตำแหน่งผู้บริหารหรือความเป็นผู้นำ เพราะทุกสิ่งที่คุณพูดสามารถครอบงำการสนทนาได้อย่างรวดเร็วและทำให้ผู้คนปิดตัวลง แต่มันก็จริงสำหรับทุกคนเช่นกัน

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Credit  แทงบอล

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น